Betalnings- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 14 oktober 2026.
Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den täcker
Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av digitala resurser från buzzleryo som riktar sig till användare i Sverige. Tjänsterna omfattar tillgång till material om showuppdateringar, berättelseplanering, studiopresentation, kamerainställning och organiserade arbetsflöden för onlineinnehåll. Policyn täcker både engångsköp och prenumerationer på digitala kurser och resurser. Den gäller inte för fysiska produkter eller tjänster utanför den digitala underhållningsmedieportföljen.
Priser, valutor, skatter och eventuella tilläggsavgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt enligt svensk lag. Eventuella ytterligare avgifter för betalningshantering eller valutaväxling visas tydligt innan köp slutförs. buzzleryo förbehåller sig rätten att justera priser, men ändringar påverkar inte redan genomförda köp.
Godkända betalningsmetoder, betalningsauktorisering och betalningssäkerhet
Vi accepterar kreditkort, banköverföringar och andra säkra digitala betalningslösningar som är vanliga i Sverige. Betalningen auktoriseras omedelbart vid köp. All betalningsinformation hanteras med kryptering för att uppfylla gällande säkerhetsstandarder. buzzleryo lagrar aldrig kortuppgifter direkt.
Orderbekräftelse, bokning eller tjänstebekräftelse och när ett avtal ingås
Ett bindande avtal ingås när du får en bekräftelse via e-post efter slutfört köp. Bekräftelsen innehåller detaljer om den digitala resursen, pris och åtkomstinformation. Tills bekräftelse skickats är köpet inte bindande för någon part.
Avbokningsrättigheter och tillämpliga avbokningsperioder
Som konsument i Sverige har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. För digitalt innehåll börjar perioden vid köp, men ångerrätten upphör om du påbörjar nedladdning eller åtkomst. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel.
Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara artiklar eller tjänster
Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbla debiteringar eller om innehållet inte motsvarar beskrivningen. Digitalt innehåll som laddats ner eller använts är normalt inte återbetalningsbart. Erbjudanden och kampanjer omfattas inte av återbetalning om inte annat anges.
Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning
För att begära återbetalning, skicka ett meddelande via kontaktformuläret på webbplatsen eller till [email protected]. Ange ordernummer, köpdatum, orsak och eventuella relevanta detaljer. Begäran måste göras inom 14 dagar från köp eller upptäckt av fel.
Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut
Vi granskar begäran inom 10 arbetsdagar. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid godkännande påbörjas behandlingen; vid avslag anges skälen tydligt.
Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medlen ska nå kunden
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Handläggning tar upp till 14 dagar, och medlen når ditt konto inom ytterligare 3–5 bankdagar beroende på bank.
Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden
Digitalt innehåll ger omedelbar åtkomst, vilket begränsar ångerrätten. Prenumerationer faktureras löpande och kan pausas eller avslutas enligt villkoren. Kampanjerbjudanden har ofta kortare återbetalningsfönster.
Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri
Vid misslyckad betalning kontaktas du för att slutföra köpet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till utredning och eventuell spärrning av kontot. buzzleryo följer svenska regler mot penningtvätt.
Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller GDPR. Du har alltid rätt till reklamation vid felaktigt innehåll och dataskydd enligt svensk och EU-lag.
Kontaktväg, policyändringar och senast uppdaterad datum
Kontakta oss via [email protected] eller formuläret på webbplatsen för frågor. Birkavägen 25, 836 71 Ås, Sverige är den registrerade adressen. Policyn kan uppdateras, och ändringar publiceras här. Fortsatt användning innebär godkännande av nya villkor.